5-те C на вземането на решения и моделът WRAP

Как главните изпълнителни директори, финансовите директори и надзорните съвети вземат по-добри решения - и защо традиционните рамки вече не са достатъчни днес

Въведение: Решенията вече не са интуитивно усещане

Бизнес решенията никога не са били лесни. Но това, което коренно се промени през последните десет-петнадесет години, е плътността, скоростта и последователността на решенията.

За изпълнителните директори, финансовите директори и надзорните съвети това означава, че

• Решенията са станали по-скъпи
• Грешните решения са станали по-прозрачни
• Отговорността, репутацията и въздействието върху капиталовия пазар са пряко свързани

В същото време много от вземащите решения все още работят с модели на мислене, които датират от времето, когато сложността е била управляема, проектите до голяма степен са били разглеждани независимо един от друг, а бюджетите са можели да бъдат разпределяни линейно.

Два от най-известните и най-полезни мисловни модела за структуриране на решенията са

• 5-те Ц на вземането на решения
• моделът WRAP

И двата са ценни. И двата имат ясно изразени силни страни. Но и двата имат системни ограничения в днешната силно мрежова бизнес среда.

Тази статия обяснява:

1. 5-те Ц в контекста на бизнеса
2. Моделът WRAP на практика за изпълнителни директори, финансови директори и надзорни съвети
3. Ограниченията на двата модела в съвременната среда за вземане на решения
4. Защо е необходима логика на вземане на решения, която да изчислява, а не само да структурира
5. Как StratePlan започва точно от този момент

Част I: 5-те C на вземането на решения в бизнеса

5-те Ц са класически модел за структуриране. Те помагат за цялостно обмисляне на решенията, вместо да се действа прибързано.

Наименованията им се различават леко в зависимост от източника. В контекста на бизнеса са се утвърдили следните 5 С:

1. Контекст
2. Ограничения (рестрикции)
3. Критерии
4. Последици
5. Ангажимент

1. Контекст - ясно определяне на контекста за вземане на решения

Най-голямата грешка в практиката: решенията се вземат, без да е ясно определен точният контекст.

За изпълнителните директори, финансовите директори и надзорните съвети контекстът означава, наред с други неща

• Фаза на пазара (растеж, рецесия, трансформация)
• Фаза на компанията (разширяване, консолидация, преобразуване)
• Капиталова структура (ликвидност, дълг, структура на инвеститорите)
• Времеви натиск
• политически, регулаторни или медийни условия

Решение, което има смисъл в условията на растеж, може да застраши съществуването на компанията в условията на спад.

Типична грешка на ръководството: контекстът се приема имплицитно, а не се формулира изрично.

Професионално решение: Контекстът първо се определя ясно в писмен вид.

2. Ограничения - реалистично назоваване на ограниченията

Нито едно бизнес решение не съществува във вакуум.

Типични ограничения на ниво C:

• Бюджетни лимити
• Ограничения на паричните потоци
• Ограничения на персонала и капацитета
• регулаторни изисквания
• Времеви прозорци
• Зависимости между проектите

Много погрешни решения се вземат не защото целта е била погрешна, а защото ограниченията са били подценени или пренебрегнати.

Гледната точка на финансовия директор: Ограниченията не са пречки, а филтри на реалността.

Перспектива на Надзорния съвет: Неназованите ограничения са риск за управлението.

3. Критерии - ясно дефинирайте критериите за вземане на решение

Класика: Обсъждате нещата дълго време - но накрая не знаете какво всъщност решавате.

Добрите критерии за вземане на решения са измерими, приоритетни и последователни.

Примери:

• ВЪЗВРЪЩАЕМОСТ НА ИНВЕСТИЦИИТЕ
• Капиталов ангажимент
• стратегическо съответствие
• Излагане на риск
• Ефект върху стойността на компанията
• Въздействие върху репутацията

Типична грешка: Твърде много критерии без определяне на приоритети.

Професионален подход: Малко на брой критерии с ясно определен приоритет.

4. Последици - реалистично предвиждане на последиците

Това е мястото, където много решения се провалят на практика.

Последствията са не само преки ефекти (разходи, оборот), но и странични ефекти, дългосрочни ефекти, взаимодействия с други проекти и алтернативни разходи.

Особено важно е: Какво ще се случи, ако вземем това решение - и какво ще се случи, ако не го вземем?

Повечето комисии разглеждат само първия въпрос.

5. Поемане на ангажимент - обвързване на решението

Решение без ангажимент не е решение.

Ангажимент означава

• ясни отговорности
• ясни бюджети
• ясни графици
• ясни точки за преглед

Много организации се провалят не поради анализ, а поради половинчато изпълнение.

Междинно заключение за 5-те Ц

5-те Ц са отличен модел за структуриране. Те са идеални за обсъждане, яснота и прозрачност и са особено подходящи за работа в комитети.

Но: 5-те Ц помагат за мислене за решения, а не за изчисляване на сложни пространства за вземане на решения.

Част II: Моделът WRAP - повишаване на качеството на решенията

Моделът WRAP е специално насочен към психологическите изкривявания в процесите на вземане на решения.

WRAP означава:

• Разширете възможностите си
• Тествайте реалността на предположенията си - проверявайте предположенията си
• Постигнете дистанция преди да вземете решение - спечелете дистанция
• Подгответе се да сгрешите - предвидете грешките

W - Разширете възможностите си

Хората са склонни да мислят в категориите "или-или", да вземат прибързани решения и да избират грешните алтернативи.

В контекста на C-level това често се проявява като:

• "Инвестирай или спести"
• "Проект А или проект Б"

По-добрият въпрос е: Какви комбинации са възможни?

R - Проверявайте реалистично предположенията

Много бизнес решения се основават на предположения:

• Пазарът продължава да расте
• Търсенето остава стабилно
• Разходите остават в границите

WRAP призовава за

• външни гледни точки
• Данни
• Контрааргументи

Много ценни - но силно зависими от качеството на данните, честността на участниците и времето.

А - Разстояние на придобиване

Емоционалната близост е огромен риск:

• лично его
• политически интереси
• Кариерни съображения

Дистанция означава времева дистанция, умствена дистанция и промяна на перспективата. Това обаче често е трудно да се осъществи на практика.

П - Бъдете готови за грешки

Професионалните лица, вземащи решения, планират не само успеха, но и сценариите за изход от ситуацията, индикаторите за ранно предупреждение и пътищата за корекция.

Това е един от най-силните компоненти на WRAP.

Междинно заключение WRAP

WRAP е психологически обоснован, практичен и отличен за индивидуални и групови динамични решения.

Но: WRAP остава когнитивна рамка. Тя помага да се мисли по-добре, а не да се изчислява системно.

Част III: Структурни ограничения на класическите модели за вземане на решения

Веднага щом решенията имат следните характеристики, 5 Ц и WRAP достигат своите граници:

• повече от 5-7 проекта едновременно
• ограничени бюджети
• Зависимости между проектите
• различни периоди на въздействие
• Разнообразие от рискове и сценарии

От този момент нататък броят на възможните варианти за решение математически се увеличава.

Пример:

• 7 проекта → 128 възможни комбинации от проекти
• 10 проекта → 1 024 комбинации
• 15 проекта → 32 768 комбинации

Нито един управителен съвет, нито един финансов директор, нито един надзорен съвет не може сериозно да оцени това мислено или в Excel.

Част IV: Защо StratePlan е следващата еволюционна стъпка

Именно тук се появява StratePlan.

StratePlan не замества мениджърите. StratePlan не замества мисленето, а по-скоро ръчното комбиниране и пресмятане.

Какво прави StratePlan фундаментално различен

• StratePlan изчислява всички релевантни комбинации на проектите
• взема предвид ограниченията на бюджета, времето и ресурсите
• оценява всяка комбинация според определени критерии
• идентифицира глобално оптималния портфейл, а не само локално правдоподобни решения

Решаващата разлика

5 C и WRAP помагат за структуриране, яснота и размисъл.

StratePlan предоставя математически оптимизирани портфейли от решения, пълна прозрачност, солидна обосновка на решенията и документирана гаранция за управление.

Част V: Ползи за главния изпълнителен директор, финансовия директор и надзорния съвет

За главния изпълнителен директор

• по-добро стратегическо разпределение
• ясна логика за вземане на решения
• Защита срещу политически мотивирани грешни решения

За финансовия директор

• оптимизирано използване на капитала
• надеждна логика на възвръщаемостта на инвестициите
• Намаляване на лошото финансово управление

За надзорния съвет

• Прозрачност
• Проследимост
• Минимизиране на отговорността
• документирана основа за вземане на решения

Окончателна мисъл

5-те Ц и WRAP са ценни инструменти за мислене. Въпреки това те произхождат от време, когато решенията са били сложни, но не са имали големи измерения.

Днес добрите решения вече не се вземат само чрез умно мислене, а чрез системни изчисления в условията на реални ограничения.

StratePlan не може да замени опита. Той е логичната следваща стъпка, когато опитът, отговорността и сложността се обединят.